Suporte

Precisa de ajuda com o OneTerm ou com a sua licença? Escreva para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis, em português ou inglês.

Não recebi a chave de licença

A chave chega no e-mail informado no pagamento, normalmente em poucos minutos. Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, escreva para nós com o e-mail usado na compra que reenviamos a chave.

Como ativar a licença

1. Abra o OneTerm (baixe aqui, se ainda não tem).
2. Vá em Ajuda → Licença…
3. Cole a chave e clique em Ativar.

A licença é validada no próprio computador, sem internet.

Reembolso

Você pode pedir o reembolso em até 7 dias após a compra, sem precisar justificar. Basta escrever para [email protected] com o e-mail usado na compra. Veja os Termos de venda.

Problemas no programa

Para relatar um erro, conte o que aconteceu, a versão do OneTerm (rodapé do programa) e o sistema (Windows ou Linux). Se o programa fechar sozinho, anexe o arquivo crash.log da pasta de dados do aplicativo.